Häufige Fragen
Alles, was du wissen musst.
Von der Montage bis zur Garantie — schnelle, ehrliche Antworten.
Produkt & Filterung
Was genau hält der Filter zurück?
Die Aktivkohle-Kartusche hält Rost, Sediment, Schwebstoffe, Algen und Kolloide zurück — also das, was sich auf dem Weg durch alte Rohre und den Hahn ins Wasser mischt.
Bleiben wichtige Mineralien erhalten?
Ja. Aktivkohle bindet Partikel und Verunreinigungen, lässt die natürlichen Mineralien im Wasser aber drin. Dein Wasser bleibt Wasser — nur sauberer.
Verändert sich der Geschmack?
Viele Kund:innen berichten, dass ihr Wasser frischer und neutraler schmeckt, sobald Schwebstoffe und Ablagerungen draußen sind. Mit der 60-Tage-Garantie kannst du es risikofrei selbst testen.
Wie funktioniert die Aktivkohle?
Aktivkohle hat eine riesige innere Oberfläche mit feinen Poren. Während das Wasser hindurchfließt, bleiben Partikel und Verunreinigungen daran haften, während das Wasser weiterläuft.
Montage & Passform
Passt der Filter auf meinen Wasserhahn?
Es liegen vier verschiedene Adapter bei, die die allermeisten gängigen Hähne abdecken. Sollte wider Erwarten keiner passen, schicken wir dir kostenlos den passenden nach.
Brauche ich Werkzeug?
Nein. Adapter per Hand aufschrauben, Filter aufsetzen — fertig in unter 2 Minuten, ganz ohne Werkzeug.
Geht das auch in einer Mietwohnung?
Ja. Fresh Fluid wird nur auf den Hahn aufgeschraubt — keine Bohrung, kein Eingriff in die Installation. Beim Auszug einfach wieder abnehmen.
Kann ich zwischen gefiltert und ungefiltert umschalten?
Ja. Ein kleiner Hebel am Anschluss schaltet zwischen gefiltertem Trinkwasser und normalem Leitungswasser um — praktisch z.B. zum Abwaschen.
Wartung & Kartuschen
Wie oft muss ich die Kartusche wechseln?
Etwa alle 2 Monate bei normaler Nutzung. Mit unserem Abo kommt der Nachschub automatisch — du musst nie wieder dran denken.
Wie wechsle ich die Kartusche?
Gehäuse aufdrehen, alte Kartusche raus, neue rein, zudrehen. Dauert Sekunden und braucht kein Werkzeug.
Woran erkenne ich, dass sie getauscht werden sollte?
Als Faustregel nach rund 2 Monaten. Wenn der Durchfluss spürbar nachlässt, ist es ebenfalls Zeit für eine frische Kartusche.
Wo bekomme ich Ersatzkartuschen?
Direkt bei uns im Shop — einzeln oder bequem im Abo, das dir den Nachschub automatisch zuschickt.
Bestellung & Versand
Was kostet der Versand?
Der Versand ist für dich kostenlos — auf alle Bestellungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
<< ANPASSEN >> In der Regel innerhalb weniger Werktage. Sobald deine Bestellung rausgeht, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Wohin liefert ihr?
<< ANPASSEN >> Wir liefern innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen ins Ausland schreib uns kurz — wir finden eine Lösung.
Wie kann ich bezahlen?
Dir stehen die gängigen Zahlungsarten zur Verfügung, u.a. PayPal, Kreditkarte und weitere im Checkout angezeigte Methoden.
Garantie & Rückgabe
Was, wenn der Filter mir nicht gefällt?
Du hast 60 Tage Geld-zurück-Garantie. Wenn du nicht zufrieden bist, bekommst du dein Geld zurück — ohne Diskussion.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Schreib uns kurz über die Kontaktseite. Wir melden uns mit allen Schritten für die Rücksendung bei dir.
Gibt es eine Garantie auf das Gehäuse?
Das 304-Edelstahl-Gehäuse ist auf lange Haltbarkeit ausgelegt. Sollte mit deinem Gerät etwas nicht stimmen, melde dich — wir kümmern uns darum.