Häufige Fragen
Alles, was du wissen musst.
Von der Montage bis zur Garantie: schnelle, ehrliche Antworten.
Produkt & Filterung
Was genau hält der Filter zurück?
Der feste Aktivkohleblock hält Rost, Sediment, Schwebstoffe und Algen zurück. Genau das, was sich auf den letzten Metern durch alte Rohre und deinen Hahn ins Wasser mischt und das niemand mehr kontrolliert. Alles davor kannst du nicht beeinflussen. Das hier schon.
Bleiben wichtige Mineralien erhalten?
Ja. Aktivkohle bindet Partikel und Verunreinigungen, lässt die natürlichen Mineralien im Wasser aber drin. Dein Wasser bleibt Wasser, nur sauberer.
Verändert sich der Geschmack?
Sobald Schwebstoffe und Ablagerungen draußen sind, schmeckt Wasser für viele frischer und neutraler, auch bei Kaffee und Tee. Dank 60-Tage-Geld-zurück-Garantie kannst du das risikofrei selbst testen.
Wie funktioniert die Aktivkohle?
Aktivkohle hat eine riesige innere Oberfläche mit unzähligen feinen Poren. Während das Wasser hindurchfließt, bleiben Partikel und Verunreinigungen daran haften, während das Wasser weiterläuft.
Montage & Passform
Passt der Filter auf meinen Wasserhahn?
Es liegen vier Adapter bei (Typ A & Typ B), die fast alle deutschen Standardhähne mit 19,5–23,5 mm Gewinde abdecken: die große Mehrheit aller Küchen. Ob dein Hahn passt, prüfst du am besten vorab in unserem Kompatibilitäts-Guide. Dort misst du in wenigen Sekunden nach. Den Einbau erklärt dir Schritt für Schritt unser Montage-Guide.
Brauche ich Werkzeug?
Nein. Adapter per Hand aufschrauben, Filter aufsetzen: fertig in unter 2 Minuten, ganz ohne Werkzeug.
Geht das auch in einer Mietwohnung?
Ja. Fresh Fluid wird nur auf den Hahn aufgeschraubt: keine Bohrung, kein Eingriff in die Installation. Beim Auszug einfach wieder abnehmen.
Kann ich zwischen gefiltert und ungefiltert umschalten?
Ja. Ein kleiner Hebel am Anschluss schaltet zwischen gefiltertem Trinkwasser und normalem Leitungswasser um, praktisch z.B. zum Abwaschen.
Wartung & Kartuschen
Wie oft muss ich die Kartusche wechseln?
Etwa alle 2 Monate bei normaler Nutzung. Tipp: Im Vorrats-Set hast du direkt mehrere Kartuschen zu Hause. So musst du dich monatelang um nichts kümmern, ganz ohne Abo.
Wie wechsle ich die Kartusche?
Gehäuse aufdrehen, alte Kartusche raus, neue rein, zudrehen. Dauert Sekunden und braucht kein Werkzeug.
Woran erkenne ich, dass sie getauscht werden sollte?
Als Faustregel nach rund 2 Monaten. Ein klares Zeichen ist außerdem, wenn dein Wasser wieder weniger frisch oder unangenehm schmeckt. Dann ist es Zeit für eine neue Kartusche.
Wo bekomme ich Ersatzkartuschen?
Direkt bei uns im Shop: einzeln oder im Vorrats-Set mit mehreren Kartuschen. Kein Abo, keine versteckten Verpflichtungen: du bestellst nach, wann du willst.
Bestellung & Versand
Was kostet der Versand?
Für deinen Fresh Fluid Filter ist der Versand kostenlos, inklusive Sendungsverfolgung. Nur bei kleinen Einzelbestellungen (z. B. eine einzelne Kartusche) können Versandkosten anfallen. Die siehst du transparent im Checkout, bevor du verbindlich bestellst.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 6–12 Tage. Sobald deine Bestellung rausgeht, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern in den gesamten DACH-Raum: Deutschland, Österreich und die Schweiz.
Wie kann ich bezahlen?
Dir stehen die gängigen Zahlungsarten zur Verfügung, u.a. PayPal, Kreditkarte und weitere im Checkout angezeigte Methoden.
Garantie & Rückgabe
Was, wenn der Filter mir nicht gefällt?
Dann bekommst du jeden Cent zurück, auch nach Montage und normaler Nutzung. Du hast 60 Tage Zeit, Fresh Fluid im echten Alltag zu testen: anschrauben, trinken, Kaffee kochen. Passt es nicht, Geld zurück, ohne Diskussion und ohne Kleingedrucktes.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Schreib uns kurz über die Kontaktseite. Wir melden uns mit allen Schritten für die Rücksendung bei dir.
Gibt es eine Garantie auf das Gehäuse?
Das 304-Edelstahl-Gehäuse ist auf lange Haltbarkeit ausgelegt. Sollte mit deinem Gerät etwas nicht stimmen, melde dich. Wir kümmern uns darum.